INSTRUCCIONES A VENDEDORES, RELATIVAS A LA  DESTRUCCIÓN DE CUPONES Y BOLETOS PREMIADOS Y DE CUPONES DEVUELTOS.

Desde la implantación de los TPV´s, el pago de premios de cupones y boletos, así como la devolución de los cupones, se ha podido hacer on-line, actualizándose los datos en el Sistema  Informático Central de Control de Juego en el mismo instante de la transacción. Esto ha dotado al pago de premios y a la devolución que se viene efectuando a través del TPV, de una gran seguridad, impidiendo en todo momento el pago de un premio ya pagado o de un cupón devuelto.

Esta garantía del registro on-line de las operaciones realizadas a través del TPV, permite suprimir la entrega a la ONCE, de los sobres valija con los cupones y boletos premiados pagados y con los cupones devueltos a través del TPV.

Por lo anterior, se hace necesario adaptar la normativa interna que regula determinados procedimientos administrativos y el pago de premios.

Como consecuencia de estos nuevos procedimientos, la operativa que se viene realizando cambia en algunos aspectos, y a partir del próximo día 1 de octubre de 2009, se debe ceñir de forma estricta a las instrucciones que se indican a continuación:

PAGO DE PREMIOS

Siempre se deberá leer y validar el pago de los cupones y boletos premiados por el TPV, antes de efectuar el pago al cliente. De esta forma, la transacción de datos, coincidirá en el tiempo con el desembolso del importe del premio. Evitando así la posibilidad de que se pague cupones no premiados o que no puedan pagarse.


DESTRUCCIÓN DE CUPONES Y BOLETOS PREMIADOS

Una vez que los cupones y los boletos objeto de pago de premio hayan sido leídos y validados en el momento del pago, se deberán romper en varios trozos, preferiblemente mas de cuatro o seis, de forma que queden inutilizados y resulte imposible su cobro.

DESTRUCCIÓN DE TICKETS ANULADOS Y DE CUPONES DEVUELTOS

Las operaciones de anulación de tickets y de devolución de cupones a través del TPV no cambian respecto a como se vienen realizando hasta la fecha. No obstante, una vez realizadas estas operaciones se deberán romper los cupones devueltos y los tickets anulados según lo indicado en el párrafo anterior.

SELLADO DE CUPONES

Establecido este sistema de destrucción, desaparece el procedimiento de anulación de los cupones y boletos mediante la estampación del sello con los datos del vendedor.

EN EL CASO DE QUE EL TPV NO ESTÉ OPERATIVO PARA LA DEVOLUCIÓN

Se deberá evitar por todos los medios, efectuar devoluciones por sistemas distintos al de lectura a través del TPV. En el caso excepcional en el que al efectuar la devolución de cupones, el TPV no esté operativo y se tenga que hacer la devolución por otro método, se deberá utilizar el sobre valija.
En él, se introducirán solamente los cupones que se devuelvan por este método, y se deberá depositar semanalmente en la ONCE, o en la entidad de crédito colaboradora donde se efectúa la  liquidación. Desde esa entidad, se procederá a la remisión de los sobres valija a la ONCE, donde se procederá al control y supervisión de los cupones devueltos.

Los cupones devueltos por estos sistemas distintos de TPV, tampoco requieren la anulación de los cupones mediante estampación del sello del Agente Vendedor.

Estas obligaciones del vendedor quedan definidas en el actual Convenio Colectivo en el artículo relacionado con la gestión operativa de los productos de juego, con el siguiente texto:

"El agente vendedor deberá proceder a anular, custodiar, enviar y/o destruir todos los cupones, boletos y apuestas premiados que haya pagado, y los cupones devueltos, en los términos que determine la normativa interna. El agente vendedor será responsable de los posibles intentos de fraude que se produzcan por terceros por el incumplimiento de lo dispuesto en este apartado."

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la aplicación del régimen disciplinario.