CCOO: Mantenimiento de Terminales (TPV)
D. Rafael Miñana Gómez
Director de Recursos Humanos de la ONCE
c/ Prado, 24
28014 Madrid
Estimado Director:
Para su traslado al Departamento competente, paso a exponer lo que sigue:
- Caso de una agente vendedora, A.L.R. de la Delegación Territorial de Madrid y adscrita a la Agencia de Tetuán, que sufre la rotura de su terminal TPV, precisando su sustitución. Por lo que da parte al CAUT.
- Acude un empleado de la empresa de servicio de mantenimiento, con tres terminales, no funcionando ninguno de ellos.
- La vendedora sugiere que se le traiga uno nuevo, pues los anteriores son reparados. A lo que se le responde que los nuevos carecen de síntesis de voz, siendo la vendedora deficiente visual.
- La vendedora, a través de su Agencia confirma que, efectivamente, los nuevos terminales carecen de síntesis de voz, estando previstos para las personas carentes de deficiencia visual, entretanto estos son repuestos con los terminales reparados y dotados de síntesis.
Como puede deducirse de este nuevo caso, el número de terminales, supuestamente reparados para sustitución de otros, que no funcionan cuando se acude al punto de venta, es importante. Lo que parece denotar un deficiente control de calidad de las reparaciones o, en su defecto, un grave deterioro de estos terminales presuntamente reparados, que les impide funcionar.
Pues bien, nuestro sindicato, amén de pedir que se mejore el control de calidad de las reparaciones de terminales. Solicitamos se nos informe sobre los extremos siguientes:
- Si, efectivamente, los nuevos terminales adquiridos por la ONCE, para sustitución de los irrecuperables, carecen de síntesis de voz.
- De ser afirmativa la respuesta anterior, las razones por las que se da tal circunstancia.
En la confianza de que se investigue y subsane las causas que han dado lugar a la situación descrita. Y, a la espera de recibir respuesta a las preguntas formuladas.
Reciba un cordial saludo.
Fdo. Santiago Mallo Fuentes
Secretario General de la SSI de la ONCE de la FSC-CCOO
Fuente: CCOO
