ForONCE

Estimado Director:

Esta Sección Sindical de CC.OO tiene la preocupación del tiempo empleado por el personal vendedor a la hora de realizar la devolución mediante el Terminal Punto de Venta (T.P.V.).

Queremos con esta propuesta, mejorar el sistema actual de devoluciones mediante el T.P.V., visto que actualmente existen diversos productos para su venta. Ejemplo de esto el jueves día 14 de Agosto, donde los vendedores de tipo 1 tuvieron que realizar la devolución de cinco productos, el ordinario de jueves, el cuponazo de viernes, el ordinario de sábado, el supercupón de domingo, y el extraordinario del 17 de Agosto. Y el sábado día 16 de Agosto, los vendedores de tipo 2 tuvieron que realizar la devolución de tres productos, el ordinario de sábado, el supercupón de domingo, y el extraordinario del 17 de Agosto.

Con el resultado de mejorar este procedimiento, deseamos que alcance su atención.

Agosto de 2008

1.- Situación actual:

Actualmente el sistema de devolución de los productos ONCE, es manual y cupón por cupón. Con el tiempo que esto conlleva al tener que realizar las devoluciones de los productos de diversos sorteos, hace que se prolongue el tiempo dedicado de la jornada de trabajo a este menester.

El menú utilizado en el T.P.V. para la devolución del cupón preimpreso es el nº 3.

2.- Propuesta de la Sección Sindical de CCOO:

Se propone que el menú de devolución se divida en dos submenús. Esto es, que se pueda devolver de dos modos diferentes los cupones preimpresos.

Estos submenús tendrían los siguientes apartados:

1.- El submenú 3.1, que realizaría la devolución cupón por cupón como hasta ahora. No modificando la forma de devolución actual.

2.- El submenú 3.2, que realizaría la devolución de cupón de cinco cupones en cinco cupones. Este sistema es el utilizado, en las Agencias, con el ordenador del administrativo. Teniendo que leer el código de barras del primer cupón y el código de barras del ultimo cupón de la tira. Con este procedimiento se reduce considerablemente el tiempo destinado para esta necesidad.

Por ejemplo si un vendedor tiene que devolver 100 cupones, actualmente tiene que devolverlos uno a uno, con lo que haría cien operaciones de lectura de códigos de barras. Con el sistema propuesto, si los cien cupones están en tiras de cinco cupones, debería de realizar cuarenta lecturas del código de barras, con lo que se evitaría sesenta lecturas de códigos de barras, y el tiempo que conlleva esas lecturas.

Este cambio se debe realizar en el software del T.P.V, y con esta propuesta se mejoraría notablemente el tiempo en devolución dedicado por los agentes vendedores a esta circunstancia, siendo este tiempo reducido hasta en un sesenta por ciento comparado con el actual sistema de devolución.