CCOO - Luchar Contra los Elementos y Vender Más.
CCOO - Madrid.
NOTA INFORMATIVA 13/2008
EL PERSONAL VENDEDOR, NO PUEDE AUMENTAR LAS VENTAS, TENIENDO QUE LUCHAR DIARIAMENTE CONTRA “LOS ELEMENTOS”.
La Dirección tiene una “máxima” que trasmite machaconamente al personal vendedor, a través de sus Mandos Intermedios y Especialistas de Ventas, cual es: “¡hay que vender más!”. Máxima que coincide plenamente con el deseo del personal vendedor que siempre trata de “vender más”, pues en ello le va el sueldo.
Por el contrario, las medidas organizativas, logísticas y publicitarias, ignoran o demoran sistemáticamente la atención de necesidades del personal vendedor y demandas del público comprador, así:
- La sustitución de terminales TPV averiados se demora varios días, tiempo durante el que el personal vendedor se ve fuertemente penalizado, no sólo en sus condiciones de trabajo, sino en sus propias ventas y, lo que es más grave, en la atención al público.
- Los terminales sustituidos, en demasiadas ocasiones, han de serlo varias veces más en las horas siguientes, por su mal funcionamiento, por lo que el personal vendedor ha de dedicar más tiempo a estas gestiones que a vender.
- El producto adicional pre-impreso, solicitado por el personal vendedor para atender puntas de mercado en su zona, en algunos centros directivos al menos, no se entrega para toda la semana, sino que se obliga a retirarlo diariamente, lo que obliga al personal vendedor a optar entre dedicar tiempo al desplazamiento a la ONCE (incluso desde docenas de kilómetros), pagar una empresa de mensajería o desabastecer el mercado.
- La demanda de “grupos” o “mazos” de números iguales para atender peñas, particularmente en sorteos extras, no se garantiza realmente, arruinando el trabajo de captación/ fidelización del personal vendedor y perdiendo incluso clientes para los productos periódicos.
- El “bet-slim” sobre el que se ha basado la campaña publicitaria del 7/39 no funciona en la mayoría de ocasiones, requiriendo tantas maniobras en la operación de lectura que se hace inútil para la rapidez que requiere el acto de venta.
Estos son algunos ejemplos de las acciones u omisiones de la Dirección, en sus distintos niveles, que contradicen claramente esa supuesta filosofía que repiten machaconamente de que: hay que favorecer que el personal vendedor sólo tenga que vender, hay que atender al máximo las demandas del público, hay que reponer los terminales en un plazo máximo de 24 horas, etc.
El personal vendedor está mentalizado para luchar con la competencia, pero hacerlo diariamente contra “los elementos” produce desmotivación y hastío.
Madrid, 7 de julio de 2008.
